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略阳医保立足“小窗口”实现“大服务”

略阳县郭镇贫困户崔某某,在异地务工期间突患“消化道穿孔”,住院治疗花费2万余元,在其家属办理报销事宜时,医保工作人员及时为其办理了异地就医报销业务,按照政策标准合计为其报销16180.28元。

今年以来,略阳在医保工作中严格审核把关,落实政策“不走样”,落实便民举措,服务群众“不缺位”,为民排忧解难不当“局外人”。把严格执行城乡居民基本医疗保险政策作为工作的生命线,定期组织开展医保政策知识培训,有效提升从业人员业务能力,所办业务未发生过一起漏报,错报问题。在“清单式服务”中,窗口工作人员把异地就医现金结算业务所需的资料,手续,制作成一张张“便民小贴士”,使群众少跑“冤枉路”。同时医保窗口工作人员及时向外公开联系电话,QQ号,微信号,随时受理群众咨询。在办理业务工作中,遇到群众提交的资料,手续不齐时,工作人员便通过微信,QQ等方式及时收集,传递资料,实现了“让数据多跑腿,让群众少跑路”。针对行动不便,居家偏远群众推出了“预约,错时”服务,做到“最多让群众跑一次”。

截至今年一季度,略阳医保累计接待电话和信息咨询3500余人次,为群众办理异地就医现金结算业务131单,报销金额54万元,其中为贫困群众办理报销业务32人次,异地备案,转诊业务115人次。(汉中日报) 

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